Правила платформи

2.1. Дозволено продавати:

• нові та вживані товари;
• товари власного виробництва;
• послуги (у відповідних категоріях).

2.2. ЗАБОРОНЕНО продавати:

• зброю та боєприпаси;
• наркотичні речовини;
• підроблені товари;
• крадені товари;
• товари для дорослих;
• тварин (окрім ліцензованих розплідників);
• людські органи;
• персональні дані.

2.3. Вимоги до оголошень:

• реальні фото товару (не з інтернету);
• достовірний опис та характеристики;
• актуальна ціна;
• правильна категорія.

3.1. Продавець зобов'язаний:

• відповідати на повідомлення протягом 24 годин;
• відправляти товар протягом 3 робочих днів після оплати;
• надавати номер для відстеження;
• вирішувати спори конструктивно.

3.2. Продавцю заборонено:

• завищувати ціну доставки;
• надавати контактні дані для оплати поза Платформою;
• використовувати фейкові відгуки.

4.1. Покупець зобов'язаний:

• уважно читати опис товару;
• перевіряти товар при отриманні;
• підтверджувати отримання протягом 7 днів.

4.2. Покупцю заборонено:

• відмовлятися від товару без причини;
• зловживати системою повернень;
• залишати неправдиві відгуки.

5.1. Рівні верифікації:

• Базовий: email підтверджено
• Верифікований: Дія або BankID
• Довірений: 2 методи верифікації
• Бізнес: KYB (реєстрація юр. особи)

5.2. Переваги верифікації:

• вищі ліміти транзакцій;
• більше довіри від покупців;
• знижена комісія.

6.1. Маркетплейс — безпечна угода (Ескроу-захист), для продавців — верифікованого бізнесу (B2C):

• Кошти блокуються на транзитному рахунку до підтвердження отримання товару.
• Комісія платформи залежить від категорії товару — до 15% (вже включає ≈2% комісії еквайрингу NovaPay).
• Обов'язкова для товарів понад 5000 ₴.
• Платформа виступає гарантом та арбітром.
• Покупець має 7 днів після доставки на перевірку та відкриття спору.
• Наразі доступно лише для верифікованого бізнесу; ескроу між фізичними особами (C2C) тимчасово недоступний.

6.2. Дошка оголошень (класифайди) — прямі оголошення між Користувачами:

• Користувачі знаходять одне одного та домовляються самостійно; транзакція не проходить через Платформу.
• Комісія: 0%.
• Тут Платформа є лише інформаційною дошкою — вона НЕ гарантує та НЕ несе відповідальності за такі угоди.
• При виникненні проблем — Платформа не може повернути кошти.
• На сторінці оголошення відображається попередження про ризики.

8.1. За порушення правил продавцю нараховується страйк:

• 1 страйк — попередження, зниження позиції в каталозі.
• 3 страйки — тимчасове приховування всіх товарів.
• 5 страйків — перманентне блокування акаунту та втрата KYB статусу.

8.2. Причини для нарахування страйку:

• товар не відповідає опису;
• відмова від законного повернення;
• підроблений товар;
• шахрайство;
• образливе спілкування;
• порушення правил Платформи.

9.2. Переваги B2C:

• прозора комісія — до 15% залежно від категорії товару (вже включає ≈2% комісії еквайрингу NovaPay);
• бейдж верифікованого бізнесу;
• пріоритет у каталозі;
• доступ до NovaPay інтеграції з Новою Поштою.