Видалення даних користувача
Як запросити видалення вашого облікового запису та персональних даних
Остання редакція: 14.07.2026
1. ВАШЕ ПРАВО НА ВИДАЛЕННЯ
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» (№ 2297-VI), а також політик захисту даних Meta Platforms (Facebook / Instagram) та Google, ви маєте право в будь-який момент запросити повне видалення свого облікового запису SVIO та усіх пов'язаних персональних даних.
2. ЯК ЗАПРОСИТИ ВИДАЛЕННЯ
### Спосіб 1 — самостійно (швидко)
1. Увійдіть в свій акаунт на https://svio.com.ua 2. Перейдіть у Профіль → Налаштування акаунту 3. Натисніть «Видалити обліковий запис» 4. Підтвердіть кодом з email 5. Дані видаляються одразу (необоротно)
### Спосіб 2 — через email-запит
Якщо ви не маєте доступу до свого облікового запису або не зареєстровані, але хочете видалити ваші дані (наприклад, підтягнуті через Instagram Business OAuth), напишіть листом на:
support@svio.com.ua
Тема: «Видалення персональних даних»
В тілі повідомлення вкажіть:
- ваш email (або номер телефону) у SVIO,
- (опційно) Instagram або Facebook handle, якщо ви авторизувалися через них,
- бажаний тип видалення: повне (акаунт + всі дані) або часткове (наприклад, тільки SSO-зв'язок з Instagram).
Ми обробимо запит протягом 30 днів і надішлемо письмове підтвердження видалення.
3. ЩО САМЕ ВИДАЛЯЄТЬСЯ
При повному видаленні безповоротно видаляються:
- Профіль (ім'я, email, телефон, адреса, аватар)
- Усі ваші оголошення (товари, послуги, вакансії тощо)
- Історія замовлень як покупця та продавця
- Збережені фото у Storage (включно з підтягнутими через Instagram-імпорт)
- Чати та повідомлення (для іншої сторони залишається лише напис «Користувач видалений»)
- Відгуки які ви залишали (анонімізуються — текст залишається, ім'я зникає)
- Ваші OAuth-зв'язки з Google / Instagram / Apple
- Persistent identifiers (cookies, push-subscriptions, аналітичні ідентифікатори в GA4 / PostHog / Amplitude / Clarity)
4. ЩО ЗАЛИШАЄТЬСЯ (юридично обов'язкові)
Згідно з податковим законодавством України, фінансові записи про ваші завершені транзакції зберігаються протягом 5 років після проведення (Податковий кодекс України та вимоги DAC7 / звітності цифрових платформ):
- Номери замовлень, суми, дати — без вашого імені
- 1ДФ-звітність — анонімізована (тільки ІПН, без ПІБ якщо ви не B2C)
Це вимога ДПС, не SVIO.
5. INSTAGRAM-ІМПОРТ ОКРЕМО
Якщо ви скористалися функцією «Імпорт з Instagram / Facebook» (сторінка /seller/import/social), ми зберігаємо:
- Скопійовані фото товарів (у нашому Storage)
- Caption-текст постів (для AI-екстракції title/price/category)
- Метадані (IG handle, post ID, дата)
При повному видаленні — все це видаляється разом з акаунтом. Якщо хочете видалити тільки імпорт-дані, зберігши акаунт — напишіть нам, вкажіть це у запиті.
6. КОНТАКТ
ФОП Мазур Назарій Ярославович РНОКПП 3266004391 вул. Мазепи, 3А, кв. 85, м. Львів, Львівська область, 79068, Україна
Email: support@svio.com.ua Телефон: +380 63 20 66 147
Якщо у вас є питання щодо цього документа, зверніться до служби підтримки