Ваша безпека — наш пріоритет
Кожна транзакція на SVIO захищена багаторівневою системою безпеки. Ми гарантуємо безпечну торгівлю для всіх учасників.
Як ми захищаємо вас
Верифікація особи
BankID та Дія підтверджують реальну особу кожного продавця. Фейкові акаунти неможливі.
Безпечні угоди (опція)
Обирайте "Купити з захистом" — кошти зберігаються на ескроу-рахунку до підтвердження. Пряма угода — безкоштовно, але без захисту платформи.
Система відгуків
Прозора система оцінок та відгуків. Лише реальні покупці можуть залишати відгуки.
Захист даних
Всі платіжні дані шифруються. Ми не зберігаємо номери карток — тільки токени.
Поради безпечної покупки
Дотримуйтесь цих правил для максимально безпечних угод
Використовуйте ескроу
Завжди оплачуйте через платформу — ніколи не переказуйте гроші прямо продавцю.
Перевіряйте верифікацію
Звертайте увагу на значок верифікації. Верифіковані продавці підтвердили свою особу.
Вимагайте фото та відео
Просіть додаткові фото або відео товару. Надійний продавець завжди відправить.
Повідомляйте про підозрілих
Помітили щось підозріле? Скористайтесь кнопкою "Поскаржитись" на профілі.
Спілкуйтесь у чаті
Ведіть всі переговори в чаті SVIO. Так залишається запис розмови для вирішення спорів.
Перевіряйте відгуки
Читайте відгуки інших покупців — вони допомагають виявити ненадійних продавців.
Як працює ескроу-захист
Ваші гроші захищені на кожному етапі угоди
Крок 1: Покупець оплачує
Гроші блокуються на ескроу-рахунку UAPAY/NovaPay. Продавець бачить підтвердження, але не отримує гроші.
Крок 2: Продавець відправляє
Продавець вводить номер ТТН (Нова Пошта, Укрпошта, Meest). Система автоматично відстежує посилку.
Крок 3: Покупець отримує
Коли пошта фіксує доставку, покупець має 3 дні щоб перевірити товар та підтвердити отримання.
Крок 4: Гроші надходять продавцю
Після підтвердження (або автоматично через 3 дні) кошти переказуються продавцю мінус комісія платформи.
Якщо щось пішло не так?
• Товар не відповідає опису — відкрийте спір протягом 7 днів. Кошти заморожені до рішення.
• Товар не прийшов — система автоматично відстежує ТТН. При поверненні — повний рефанд.
• Пошкоджений товар — додайте фото як доказ. Модератор вирішить протягом 5 днів.
Комісія залежить від категорії товару. Книги та безкоштовні товари — 0%.