Question 1

Як зробити замовлення?

Accepted Answer

Знайдіть потрібний товар через каталог або пошук, натисніть "Купити", оберіть спосіб доставки та оплати, підтвердіть замовлення.

Question 2

Що таке Escrow (безпечна угода)?

Accepted Answer

Escrow — система захисту покупця. Гроші зберігаються на захищеному рахунку до моменту отримання товару. Продавець отримує оплату тільки після підтвердження.

Question 3

Як створити оголошення?

Accepted Answer

Натисніть "Додати оголошення", заповніть форму з фото, описом, ціною та категорією, оберіть доставку та опублікуйте.

Question 4

Як проходить верифікація?

Accepted Answer

Через Дію або BankID. Чим вищий рівень верифікації, тим більше довіри від покупців та вищі ліміти.

Question 5

Які служби доставки доступні?

Accepted Answer

Нова Пошта (1-3 дні), Укрпошта (3-7 днів), Meest Express (2-4 дні). Для товарів з-за кордону — міжнародна доставка.

Question 6

Як повернути товар?

Accepted Answer

Ви маєте 14 днів на повернення. Зв'яжіться з продавцем через чат, домовтеся, відправте назад. Кошти повертаються протягом 5 робочих днів.

Question 7

Що робити при спірній ситуації?

Accepted Answer

Відкрийте спір через сторінку замовлення протягом 7 днів. Надайте фото та опис проблеми. Команда SVIO розгляне протягом 5 робочих днів.

Question 8

Скільки коштує розміщення?

Accepted Answer

Базове розміщення безкоштовне. Платні опції: виділення в каталозі від 50₴, підняття в пошуку від 30₴. Комісія з продажу — 0%.

Центр допомоги

Купівля товарів

Не знайшли відповідь?